A telefonia digital é responsável por uma redução de gastos de praticamente ¾ do valor da telefonia convencional e permite que as ligações sejam praticamente gratuitas ou em muitos casos inteiramente gratuitas.

A telefonia voip é mais barata devido à forma de transmissão dos seus dados, que acontece totalmente pela internet. Além da redução dos custos, essa telefonia também traz vantagens como maior estabilidade, mais versatilidade, serviços extras e um aumento na qualidade no atendimento e na comunicação interna através de ramais internos e podem ser acessados a qualquer momento e em qualquer lugar através de softphones, notebooks, tablets ou smartphones. Além disso, também é possível a criação de números locais em localidades remotas que permite ampliar sua área de atuação sem a presença de escritório físico ou a necessidade de contratar pessoal para simplesmente se comunicar naquela área.